中通達中港租車

聯系方式:
大陸:86-15814701846
香港:852-6930 9207

.

租車常識

客人的满意就是我们的荣耀

中港租車公司有后勤服务的重要性

本人在中港租車行業已經打滾了十五年,駕駛中港車接送了無數客人,閒聊時常有客人問我是單幹還是給公司打工?我都笑答是給公司打工,當然不會告訴客人我就是老闆。很多客人喜歡直接聯系我接送。除了我,公司裏其他服務好的司機也普遍有這種現象。到底是直接聯系司機好還是聯系公司後勤好呢?回答這個問題首先需要分清各自相關工作和心態;
1,   司機的職責:司機主要是駕駛,要注意交通情况,如車速、有沒有測速抄牌、路上特殊狀況等;接到客人要寒暄兩句、上車時搬行李、督促客人填出入境表格、過境時要應付出入境管理人員或海關人員問話、到達目的地要幫忙卸載行李等等……,工作非常繁忙。當客人來電通知某時某時某地要用車,司機滿口答應,隨著繁忙的工作,再加上趕下一趟生意,可能會把客人的交待忘郤,不用多說,客人行程一定被躭誤了,本人還真發生過一次這種情況。有時路上的躭誤而不能準時接客,不是讓客人幹等,就是隨便找個同行頂替,服務質量成了空談。
2,   後勤的職責:後勤接單後,會安排派單給司機同事,派單考慮做因素除了客人描定司機外,儘量以時間和路線為准,免郤因空車接客人而新增成本外,也免去司機多跑路程而造成疲倦。司機在中港車接送途中發生特殊情况可能會對下一批乘客造成延誤,後勤會和客戶進行溝通,有需要時會立即安排其他車輛頂替,避免對客人出行造成不便。
所以有自己車隊和後勤的中港租車公司,會得到什麼是服務質量,否則不如坐巴士穩妥,中通達中港租車公司不只有優秀的中港車司機,也有熱心的後勤人員,囙此長期以來得到廣大客戶的認同。
當然,乘客也要保持必要的貭素,如:守時、保持車廂衛生、車上不要隨意觸動按鍵以免對司機造成困擾等……。
[上一条]: 中港租車行業所面臨的窘態    [下一条]